Política de Privacidade

1. Introdução

A Dorlimeo.Eu compromete-se a proteger a privacidade e segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza o nosso website e serviços.

Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável em matéria de proteção de dados pessoais.

2. Responsável pelo Tratamento

O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é:

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados de Encomenda

• Nome completo
• Endereço de email
• Número de telefone
• Morada de entrega completa
• Detalhes da encomenda (produtos, quantidades)

3.2 Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador e dispositivo
• Páginas visitadas e tempo de permanência
• Data e hora de acesso
• Cookies (consulte a nossa Política de Cookies)

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar e gerir as suas encomendas
• Comunicar sobre o estado da sua encomenda
• Prestar apoio ao cliente e responder às suas questões
• Melhorar os nossos produtos e serviços
• Cumprir obrigações legais e regulamentares
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do website
• Enviar comunicações de marketing (apenas com o seu consentimento)

5. Base Legal do Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

• Execução de contrato: Para processar e entregar a sua encomenda
• Consentimento: Para enviar comunicações de marketing
• Interesses legítimos: Para melhorar os nossos serviços e prevenir fraudes
• Obrigação legal: Para cumprir requisitos fiscais e contabilísticos

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com:

• Prestadores de serviços de entrega: Para realizar a entrega das encomendas
• Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras
• Fornecedores de serviços técnicos: Para manutenção e hospedagem do website
• Autoridades competentes: Quando exigido por lei

Todos os terceiros com quem partilhamos dados são obrigados contratualmente a proteger os seus dados pessoais de acordo com o RGPD.

7. Prazo de Conservação

Os seus dados pessoais serão conservados durante os seguintes períodos:

• Dados de encomenda: 5 anos (obrigação legal fiscal)
• Dados de marketing: Até retirar o consentimento
• Dados de navegação: Máximo de 13 meses

Após estes períodos, os dados serão eliminados ou anonimizados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso: Obter confirmação sobre o tratamento dos seus dados
• Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Direito à limitação: Restringir o tratamento em determinadas circunstâncias
• Direito à portabilidade: Receber os seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Direito de retirar consentimento: Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através de: [email protected]

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação SSL, firewalls, controlos de acesso e auditorias regulares de segurança.

10. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são processados e armazenados dentro do Espaço Económico Europeu (EEE). Caso seja necessária alguma transferência internacional, garantiremos que são implementadas as salvaguardas adequadas exigidas pelo RGPD.

11. Menores de Idade

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de menores. Se tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, contacte-nos para que possamos tomar as medidas adequadas.

12. Alterações à Política

Reservamos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização revista. Recomendamos que reveja esta política regularmente.

13. Reclamações

Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente:

14. Contactos

Para qualquer questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos: