Termos de Uso

1. Informações Gerais

Os presentes Termos de Uso regulam a utilização do website da Dorlimeo.Eu e a compra de produtos através do mesmo. Ao utilizar este website e efetuar uma encomenda, o utilizador aceita integralmente estes termos.

2. Produtos e Serviços

2.1 Natureza dos Produtos

Os produtos comercializados pela Dorlimeo.Eu são suplementos alimentares e não são medicamentos. Não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

2.2 Descrição dos Produtos

Todos os produtos são descritos de forma tão precisa quanto possível. As imagens são meramente ilustrativas e podem não corresponder exatamente ao produto final.

2.3 Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock. Reservamo-nos o direito de descontinuar produtos a qualquer momento.

3. Processo de Encomenda

3.1 Realização da Encomenda

Para efetuar uma encomenda, o cliente deve:

• Preencher corretamente o formulário de encomenda
• Fornecer informações de contacto válidas
• Indicar uma morada de entrega completa e correta
• Selecionar a quantidade desejada

3.2 Confirmação da Encomenda

Após submeter a encomenda, o cliente receberá:

• Confirmação imediata na página de sucesso
• Email de confirmação com os detalhes da encomenda
• Atualizações sobre o estado da encomenda

3.3 Aceitação da Encomenda

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar qualquer encomenda em caso de suspeita de fraude, informações incorretas, indisponibilidade de produto ou outras circunstâncias excecionais.

4. Preços e Pagamento

4.1 Preços

Todos os preços estão expressos em Euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas já confirmadas não serão afetadas.

4.2 Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Pagamento à Cobrança: O pagamento é efetuado no momento da entrega ao estafeta
• Aceitamos dinheiro e multibanco (se disponível pelo estafeta)

4.3 Faturação

Será emitida uma fatura ou recibo para todas as compras, que será enviada juntamente com a encomenda.

5. Entrega

5.1 Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território de Portugal Continental e Ilhas.

5.2 Prazos de Entrega

Os prazos de entrega estimados são:

• Portugal Continental: 1-3 dias úteis
• Ilhas: 3-5 dias úteis

Os prazos são indicativos e não vinculativos. Circunstâncias excecionais podem causar atrasos.

5.3 Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas em Portugal Continental. Para as Ilhas, poderão aplicar-se custos adicionais.

5.4 Receção da Encomenda

No momento da entrega, o cliente deve verificar o estado da embalagem. Caso detete danos evidentes, deve recusar a encomenda ou registar reservas no comprovativo de entrega.

6. Direito de Resolução

6.1 Período de Reflexão

De acordo com a legislação portuguesa sobre defesa do consumidor, o cliente dispõe de um período de 14 dias para resolver o contrato sem necessidade de indicar motivo.

6.2 Condições para Devolução

Para exercer o direito de resolução, o produto deve:

• Estar na embalagem original, fechada e não violada
• Não ter sido utilizado ou consumido
• Estar em perfeitas condições de revenda

6.3 Garantia de Devolução do Dinheiro

Adicionalmente ao direito legal, oferecemos uma Garantia de Devolução do Dinheiro de 60 dias. Se não estiver satisfeito com o produto, pode devolvê-lo no prazo de 60 dias e receberá o reembolso integral.

7. Garantias e Responsabilidades

7.1 Garantia do Produto

Garantimos que todos os produtos:

• Cumprem as especificações anunciadas
• São adequados para o fim a que se destinam
• Têm prazo de validade adequado
• Estão em conformidade com a legislação aplicável

7.2 Limitação de Responsabilidade

Não nos responsabilizamos por reações adversas resultantes do uso indevido do produto, não cumprimento das instruções ou utilização por pessoas com contraindicações.

8. Proteção de Dados Pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é efetuado em conformidade com o RGPD e a legislação portuguesa aplicável. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

9. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos deste website, incluindo textos, imagens, logotipos, marcas e design, são propriedade da Dorlimeo.Eu ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. É proibida a reprodução, distribuição ou utilização sem autorização prévia.

10. Resolução de Litígios

10.1 Reclamações

Para apresentar uma reclamação, contacte-nos através de:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 210 837 027

10.2 Entidades de Resolução Alternativa

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo:

10.3 Lei Aplicável

Estes Termos de Uso são regidos pela lei portuguesa. Em caso de litígio, são competentes os tribunais portugueses.

11. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor após publicação no website. Recomendamos que reveja regularmente esta página.

12. Contactos

Para qualquer questão sobre estes Termos de Uso, contacte-nos: